Algemene Voorwaarden Dulcinée

Artikel 1 – Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
2. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Huurder tot het verrichten van Diensten door Verhuurder waar deze voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Diensten: de dienst die wordt aangeboden door Verhuurder is de verhuur van trouwjurken en avondkleding.
5. Gehuurde: het door Verhuurder verhuurde roerende zaak betreft trouwjurken en avondkleding.
6. Huurder: de Consument die een (Overeenkomst op afstand) aangaat met Verhuurder.
7. Overeenkomst: de (Overeenkomst op afstand) die strekt tot de verhuur van het Gehuurde.
8. Verhuurder: De aanbieder van het Gehuurde aan Huurder, hierna: Dulcinée.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Dulcinée en elke Overeenkomst tussen Dulcinée en een Huurder.
2. Voordat een (Overeenkomst op afstand) wordt gesloten, krijgt Huurder de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Dulcinée aan Huurder aangeven op welke wijze Huurder de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Dulcinée zijn gepubliceerd, zodat Huurder deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Dulcinée is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Huurder.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Alle door Dulcinée gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. Het door Dulcinée gedane Aanbod is vrijblijvend. Dulcinée is slechts aan het Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Huurder schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd en/of indien Huurder het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft Dulcinée het recht een Overeenkomst met een potentiële Huurder om een voor Dulcinée gegronde reden te weigeren.
3. Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Diensten en het Gehuurde met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Huurder in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Dulcinée niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand). Dulcinée kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het Gehuurde.
4. Levertijden en termijnen in het Aanbod van Dulcinée zijn indicatief en geven de Huurder bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Huurder een Aanbod van Dulcinée heeft aanvaard en de aanbetaling heeft voldaan.
2. Een Aanbod kan door Dulcinée gedaan worden via de website, in de verkoopruimte van Dulcinée en buiten de verkoopruimte van Dulcinée.
3. Dulcinée heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
4. Indien Huurder het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten met Dulcinée, zal Dulcinée de Overeenkomst met Huurder mondeling bevestigen.
5. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het Aanbod is Dulcinée daaraan niet gebonden.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Dulcinée niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
7. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
8. Elke overeenkomst die met Dulcinée wordt aangegaan of een project dat door Huurder aan Dulcinée wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Dulcinée is verbonden.
9. Het herroepingsrecht van de consument is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
10. Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, gewijzigd of op maat gemaakt, of goederen die op verzoek van de consument zijn besteld, zijn uitgesloten van het retourrecht.
11. Indien de consument een aanbetaling heeft gedaan en vervolgens onverhoopt geen enkele trouwjurk of avondjurk uit de collectie van Dulcinée wenst te huren, heeft Huurder het recht om de aanbetaling terug te vragen. Dulcinée heeft echter het recht om hier eventuele kosten vanaf te trekken.
12. Dulcinée is niet gehouden aan een Aanbod indien Huurder redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Huurder geen rechten ontlenen.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd.
2. Zowel Huurder als Dulcinée kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Huurder.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Huurder onverlet voor zover Dulcinée ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Huurder dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Huurder de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Dulcinée tegen het overeengekomen (uur)tarief. De (uren)registratie van Dulcinée is hierbij leidend.
5. Zowel Huurder als Dulcinée kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surseance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Dulcinée nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. Dulcinée zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. De Overeenkomst op grond waarvan Dulcinée de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Huurder. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
3. De door Huurder verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Dulcinée aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Dulcinée heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is Dulcinée niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Huurder op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Dulcinée, is Huurder gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. Dulcinée kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de Overeenkomst zekerheid verlangen van Huurder, dan wel volledige vooruitbetaling.
6. Dulcinée is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Dulcinée is uitgegaan van door de Huurder verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Dulcinée bekend was.
7. Huurder vrijwaart Dulcinée voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Huurder toerekenbaar zijn.
8. Indien noodzakelijk, zal Dulcinée de trouwjurk en/of avondjurk op maat (voor zover dit voor verhuur mogelijk is) op het moment van ophalen van het Gehuurde aanpassen. Huurder dient rekening te houden met de tijd die het ophalen in beslag neemt. Door het ophalen kunnen de ophaalafspraken langer duren. Verhuurder kan niet garanderen dat Huurder niet op een later tijdstip terug moet komen voor het ophalen van het Gehuurde.
9. Huurder is verantwoordelijk voor het controleren van het Gehuurde en/of al het Gehuurde bij ontvangst.

Artikel 7 – Gebruiksvoorschriften en verplichtingen van de Huurder

1. De Huurder is verplicht het Gehuurde naar behoren en in overeenstemming met het doel onder de Overeenkomst te gebruiken.
2. De huurder heeft een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en gebruik van de door Dulcinée geleverde items.
3. Onderverhuur is verboden tenzij de Huurder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft van Dulcinée om het Gehuurde aan derden onder te verhuren.
4. In geval van onderverhuur is de Huurder aansprakelijk voor het gebruik door deze derde op dezelfde wijze als voor eigen gebruik in deze voorwaarden is overeengekomen.
5. Het is de Huurder verboden het Gehuurde geheel of gedeeltelijk te veranderen of er iets aan toe te voegen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dulcinée.
6. Door of namens de Huurder aangebrachte of overgenomen veranderingen en toevoegingen maken geen deel uit van het Gehuurde en moeten vóór of bij het einde van de Overeenkomst door de Huurder ongedaan gemaakt of verwijderd worden, tenzij partijen anders zijn overeengekomen bij of na het geven van schriftelijke toestemming door Dulcinée.
7. De Huurder is verplicht het Gehuurde na afloop van de huurperiode tijdig ter beschikking van Dulcinée te stellen en conform de Overeenkomst af te leveren. Het is de Huurder niet toegestaan het Gehuurde zelf te reinigen. Bij buitengewone vlekken (zoals confettivlekken, kleurstoffen van rookfakkels, grote hoeveelheid zand en modder, etc.) en schade zal Dulcinée de kosten hiervoor in rekening brengen.
8. De Huurder heeft geen aanspraak op enige vergoeding in verband met ongerechtvaardigde verrijking van Dulcinée of enige derde in verband met door of namens de Huurder aangebrachte of overgenomen veranderingen van en toevoegingen aan het Gehuurde die bij of na het einde van de Overeenkomst om welke reden dan ook niet ongedaan gemaakt of verwijderd zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
9. De huurder is verplicht alle door Dulcinée gevraagde informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de huurperiode en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van een juiste en efficiënte uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan niet tot een volledige uitvoering van de Overeenkomst overgegaan worden. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van de Huurder.
10. Dulcinée is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om de Huurder te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Dulcinée verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Dulcinée voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
11. Dulcinée kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Dulcinée gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding aan de Huurder uit welke hoofde dan ook. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient de Huurder dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Dulcinée.
12. De Huurder dient het Gehuurde minimaal twee dagen voor de bruiloft op te halen. De Huurder en de Verhuurder zullen dit in overleg afspreken.
13. De Huurder dient het Gehuurde op de afgesproken datum op te halen op de locatie van Dulcinée. De afgesproken datum is geen fatale datum, indien het Gehuurde nog niet gereed is voor ophalen kan Dulcinée het maximaal één dag voor de bruiloft ter ophaling aanbieden.
14. De Huurder dient het Gehuurde op de afgesproken tijd terug te brengen bij Dulcinée. Indien hiervan wordt afgeweken zal Dulcinée hiervoor kosten in rekening brengen.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Verhuurder

1. Dulcinée zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en is verplicht het Gehuurde ter beschikking van de Huurder te laten voor zover dat voor het overeengekomen gebruik noodzakelijk is.
2. Dulcinée zal het Gehuurde in goede staat van onderhoud afleveren en zonder voor een deskundige waarneembare gebreken, behalve als en/of voor zover onderhoudsgebreken en/of andere gebreken eventueel vermeld mochten zijn.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Dulcinée het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht door derden te laten verrichten.

Artikel 9 – Gebreken

1. Dulcinée staat ervoor in dat het Gehuurde beantwoordt aan de Overeenkomst zoals tussen partijen is gesloten.
2. De Huurder dient het Gehuurde op het moment van ophalen te controleren. Indien de Huurder aangeeft dat de jurk voldoet aan de Overeenkomst, is de Huurder verantwoordelijk voor het Gehuurde op het moment dat deze de locatie van Dulcinée verlaat. Eventuele gebreken zullen derhalve niet kosteloos door Dulcinée worden verholpen.
3. Eventuele schade en elk verlies moet onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 12 uur en voor de deadline aan Dulcinée worden gemeld. Indien overeengekomen zal Dulcinée zorg dragen voor verdere afhandeling van de schade en/of herstel van de schade. De Huurder zal hiervoor naar de locatie van de Verhuurder moeten komen. De huurder is verplicht de aanwijzingen van Dulcinée op te volgen.
4. De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor de volgende kosten en schades, en vrijwaart Dulcinée tegen:
   
   1. Schade door verlies van het Gehuurde;
   2. Schade door nalatigheid van de Huurder zelf;
5. Indien er schade ontstaat zoals bedoeld in lid 4, dient de Huurder de kosten hiervan te vergoeden. Indien het Gehuurde zodanig is beschadigd dat het niet meer gebruikt kan worden, dient de Huurder de nieuwprijs van het Gehuurde te vergoeden. Dulcinée kan (een deel van) de borg inhouden voor deze vergoeding.

Artikel 10 – Prijzen

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden artikelen niet verhoogd, behoudens in geval dat er sprake is van wijzigingen in de BTW-tarieven.
2. De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
3. De Huurder is gehouden om de kosten van derden, die na goedkeuring van de Huurder door Dulcinée ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Partijen kunnen overeenkomen dat de Huurder een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient de Huurder het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
5. Dulcinée is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.

Artikel 11 – Betaling en incassobeleid

1. Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de gefactureerde valuta via de aangegeven methode.
2. De huurder kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3. De huurder dient een eenmalige betaling te doen op het aan haar bekend gemaakte rekeningnummer en gegevens van Dulcinée. Partijen kunnen enkel na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Dulcinée een andere betalingstermijn overeenkomen.
4. In geval van overlijden, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Huurder zijn de vorderingen van Dulcinée op de Huurder onmiddellijk opeisbaar en moet het Gehuurde dan onmiddellijk door de Huurder of diens erfgenamen in de macht van Dulcinée worden gebracht.
5. Dulcinée heeft het recht de door de Huurder gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Dulcinée kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Huurder een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Dulcinée kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
6. Wanneer de Huurder niet aan haar betalingsverplichting voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan haar verplichting, is de Huurder eerst in verzuim nadat zij een schriftelijke aanmaning heeft ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien de Huurder binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet.
7. Vanaf de datum dat de Huurder in verzuim is, zal Dulcinée zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke rente vanaf de eerste dag van verzuim tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
8. Indien Dulcinée meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de Huurder.

Artikel 12 – Garantie

Dulcinée staat ervoor in dat het Gehuurde beantwoordt aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 13 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Dulcinée gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Huurder en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Dulcinée de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan Dulcinée.
2. De huurder is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Dulcinée verwerkt worden. De huurder staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart de Huurder Dulcinée tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Dulcinée op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

1. Dulcinée is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Huurder de (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
2. Bovendien is Dulcinée bevoegd de tussen haar en de Huurder bestaande Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de Huurder niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Dulcinée gesloten Overeenkomst voortvloeien. In dat geval is Dulcinée niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
3. Voorts is Dulcinée bevoegd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Dulcinée op de Huurder onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Dulcinée de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
5. De Huurder mag het Gehuurde niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dulcinée terugsturen.
6. Bij beëindiging van de huurperiode verliest de Huurder onmiddellijk het recht om het Gehuurde te gebruiken.
7. Dulcinée is gerechtigd om alle eigendommen terug te vorderen wanneer de Overeenkomst wordt ontbonden.
8. Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, gewijzigd of op maat gemaakt, of goederen die op verzoek van de consument zijn besteld, zijn altijd uitgesloten van het recht van retour.
9. Dulcinée behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 15 – Beperking van aansprakelijkheid

1. In geval van een toerekenbare tekortkoming van Dulcinée, is Dulcinée slechts gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien de Huurder Dulcinée binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Dulcinée deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een zodanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Dulcinée in staat is om adequaat te reageren.
2. De Huurder is aansprakelijk voor alle schade aan het Gehuurde, tenzij de Huurder bewijst dat hem en de personen voor wie hij in relatie tot Dulcinée verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid draagt, wat in ieder geval zijn personeel omvat, geen schuld treft met betrekking tot het ontstaan van die schade.
3. Dulcinée is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het Gehuurde.
4. Dulcinée is niet aansprakelijk voor enige schade die de Huurder lijdt als gevolg van het niet tijdig ter beschikking stellen van het Gehuurde, tenzij een latere terbeschikkingstelling van het Gehuurde aan de Huurder ontstaat door opzet of grove schuld van Dulcinée zelf.
5. Dulcinée is nimmer aansprakelijk voor ondeskundig gebruik van het Gehuurde buiten haar controle door de Huurder gedurende de huurperiode. De Huurder dient zich te houden aan het gebruik van het Gehuurde conform de instructies van Dulcinée.
6. Indien er schade ontstaat tijdens de huurperiode, is de Huurder verplicht alle schade te vergoeden indien deze niet onder de garantie valt en/of Dulcinée de schade niet kosteloos kan (laten) herstellen.
7. Indien de Huurder het Gehuurde na afloop van de Overeenkomst onrechtmatig onder zich houdt, kan Dulcinée vergoeding vorderen op basis van de huurprijs voor de tijd dat zij het gehuurde mist.
8. Indien de uitvoering van de Overeenkomst door Dulcinée leidt tot aansprakelijkheid van Dulcinée, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door de Huurder geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of schuld zijdens Dulcinée. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
9. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het maximumbedrag dat per jaar of per gebeurtenis/aanspraak wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering.
10. Dulcinée is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade, immateriële schade en schade als gevolg van het gebruik van het Gehuurde is uitgesloten. Voor de Consument geldt een beperking conform hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
11. Dulcinée is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of die van gelinkte websites.
12. Dulcinée is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
13. Dulcinée staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Dulcinée verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
14. Alle aanspraken van de Huurder wegens tekortschieten aan de zijde van Dulcinée vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Dulcinée binnen een jaar nadat de Huurder bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. Alle aanspraken van de Huurder vervallen in elk geval een jaar na het eindigen van de Overeenkomst.

Artikel 16 – Vrijwaring en juistheid van informatie

1. De huurder is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Dulcinée verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Dulcinée zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De huurder vrijwaart Dulcinée van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. De Huurder vrijwaart Dulcinée voor alle aanspraken van de Huurder en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van de Huurder, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 17 – Overmacht

1. Dulcinée is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Dulcinée, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de Huurder aan Dulcinée zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Dulcinée en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Dulcinée buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Dulcinée heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Dulcinée haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover Dulcinée ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Dulcinée gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Huurder is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 18 – Risico-overdracht

Het risico van verlies van of schade aan het Gehuurde Item dat het onderwerp is van de Overeenkomst gaat over op de Huurder zodra het Gehuurde Item onder de controle van de Huurder is geplaatst. Dit is in ieder geval zo als het Gehuurde Item door de Huurder is opgehaald.

Artikel 19 – Klachten

1. Indien de Huurder niet tevreden is met het Gehuurde Item en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst van Dulcinée, is de Huurder verplicht deze klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de relevante reden die tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen worden gemeld via info@dulcinee.nl met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht dient door de Huurder voldoende onderbouwd en/of toegelicht te zijn, zodat Dulcinée de klacht in behandeling kan nemen.
3. Dulcinée zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen trachten samen tot een oplossing te komen.

Artikel 20 Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. De consument dient dit kenbaar te maken middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

1. Op elke Overeenkomst tussen Dulcinée en de Huurder is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Dulcinée heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal de Huurder hiervan op de hoogte stellen.
3. In geval van vertalingen van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse versie leidend.
4. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Dulcinée heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
5. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Dulcinée en de Huurder, zullen worden beslecht bij de bevoegde Rechtbank Rotterdam (locatie Rotterdam), tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.

Laatste update: maandag 30 september 2024

Bedrijfsgegevens:

Dulcinée Bridal boutique
Torenstraat 156, Den Haag,
Nederland 2513BW
Telefoon: +316 14656644
E-mail: info@dulcinee.nl